您当前的位置：首页 > 诗讯

魔盒退货成风天猫做法引起用户不满

2019-03-19 04:26:16

双11淘宝的购物狂欢，不仅让、电视等家用产品疯狂销售，就连阿里巴巴旗下的天猫商城中的天猫魔盒都以17.6万台的数据完美收官。

故事到这里，原本是一个美好的结局，可是近日，广电总局的一纸禁令却让风波再起，名为全面封杀电视盒子的话题也成为了热议。之后，天猫魔盒发出关于屏蔽非法违规应用的说明，并于15日进行系统升级，首批公布的81个非法违规第三方应用将全部屏蔽。

虽然，天猫魔盒的做法彻底响应广缺乏读书、写字的习惯电总局的行动，不过事件波及的大部分用户是否就能够对此置之不理？

魔盒退货成风？天猫做法引起用户不满

上还有这样一句话

就在天猫魔如果对方喜欢搓一顿盒刚刚发布声明响应总局后，就有流言称，凡是双11从天猫购买魔盒的用户已经开始出现大批退货的迹象，对此，电科技向阿里巴巴内部知情人员询问，但对方却声称并不知情。

面对众多疑问的产生，电科技打开天猫魔盒官，从用户的评论中可以发现，在11日至14日收到货的用户中，偶尔会出现无法安装直播等第三方软件的情况，但从15日天猫正式宣布屏蔽应用开始，这样的情况就呈直线增长，而退货的呼声也越来越高，同时其中还夹杂着用户通过客服退货但却并没有得到答复的评论。

由于天猫魔盒同搭载YunOS系统的云盒联盟两者相加的市场份额占比高达70%，天猫魔盒这一率先屏蔽应用的做法，无疑让众多购买电视盒子的用户彻底寒心，而系统强行删除用户应用的行为也引发了众多人的不满。

国产系统信任危机即将出现？

其实早在15日前，天猫魔盒就出现部分用户装载的第三方软件无故消失的例子，而在15日后，除了刚刚购买的盒子已经无法使用USB装载部分APP外，大部分老用户也出现了系统自动删除直播软件的现象。

对于这样的情况，众多使用者纷纷在微博上发言斥责，认为天猫魔盒私自进入系统删除软件完全是一种盗窃行为，将自己的信息完全暴露了出来，虽然之后阿里巴巴发表声明，绝对不会侵害用户隐私，但对于YunOS的信任危机已经开始出现。

平心而论，天猫魔盒的做法确实欠妥，为配合总局，对用户进行强制升级删除应用，容易引发舆论的关注，无论是禁令还是公布81个非法视频应用软件，在具体实施过程中，天猫都应该征得用户的同意。

虽然广电对于互联电视的整改并非首次，但从天猫魔盒的做法以及用户的过激反应来看，广电此次严苛政策的出台着实波及多方利益，同时也暴露出了国产系统存在的安全隐患。而从此次出现的问题开始，互联电视未来的具体走向也值得众人深究。