五四青年节前夕探秘90后高铁列车长的一天

动车启动前郭莉通过对讲机与同事进行沟通。五四青年节即将到来，近日，在重庆北站北广场的站台上，27岁的列车长郭莉正向她

动车启动前郭莉通过对讲机与同事进行沟通。

五四青年节即将到来，近日，在重庆北站北广场的站台上，27岁的列车长郭莉正向她的乘务班组布置当天值乘G8516次列车的工作。一个小时后，班组5名年轻的姑娘们即踏上了驶向成都的行程。

年轻漂亮、高挑身材、时刻微笑、统一制服……这些热情大方、青春洋溢的“动妹儿”成为成渝高铁线上的靓丽风景线。

郭莉所在的班组共有5名成员，几乎都是“90后”，在外人看来，“动妹儿”是千里铁道线上一道亮丽的风景线，但其中的辛苦只有她们自己知道。

郭莉检查行李架上的行李，以免行李不慎摔落。

郭莉检查列车消防设施。

“我们平均年龄只有24岁，但是平均工龄有4、5年，我们可是正当年的青年人。”重庆客运段动车一队重庆北至成都东G8516次列车长郭莉笑着说，在即将到来的“五四”青年节，她们要在工作中发挥青年人的价值。

她们把朝气带入到工作中，让每位旅客都感受到这份蓬勃的力量。作为服务行业，她们展现出了高素质的服务，彰显出客运职工的风采。作为一个集体，成渝8组是一个温暖的大家庭。

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郭莉巡视车厢的一瞬间。

清点物资、车前小会、巡查车厢等……。轻车熟路的他们也是忙个不停。

重庆和成都，相距319公里，这条铁轨线郭莉再熟悉不过。她在这里留下了最美好的青春记忆，也收获了最珍贵的褒奖赞誉。2009年，19岁的郭莉进入铁路工作伊始，便立志要做一名优秀的列车员

在八年的铁路客运服务中练就了娴熟扎实的业务技能，八年来，科学安全处置列车晚点应急事件11起，妥善处置乘客疾病突发事件4起，获得乘客赠送锦旗表彰3次；多次担任段、集团公司职业技能竞赛培训班授课教师。特别是在职业技能培训教学过程中，我的学习能力和业务理论水平及实践操作应用能力也得到了进一步的提升。短短几个月时间，郭莉掌握了别人两三年才能熟悉的业务知识和处事方法，三年半以后，她成为了一名高铁列车长。

在重庆北站北广场站台上，郭莉为旅客解答问题。

列车缓缓启动，郭莉开始在车厢内巡视，而像这样的巡视在中途站开车后都要进行巡视。

郭莉及同事在重庆北站站台上做好接车准备。

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郭莉在列车员工作区领取自己的工作行李箱。

都说列车员和旅客是萍水相逢，短暂的相遇，只是各自的人生过客，但在这千万次的擦肩而过后，有许多人却和郭莉结下了难解之缘。

而在2017年4月23日，郭莉退乘后刚回到公寓，正准备休息，铃声突然响起，原来是一位乘坐G310次的旅客打来的，该旅客在石家庄站下车走出车站，才发现自己一时疏忽，将手包落在了列车上。而包内装有多种证件、大量现金等，郭莉几经周折终于将失物还交还至旅客手中。旅客在中连连致谢。

每趟车，郭莉都要在车厢里来回走上10多趟。

在重庆客运段动车一队，有200多名像郭莉这样的“90后”青年乘务员，她们默默地勤奋地工作在自己的岗位上，用热情细致的服务守护着旅客的“回家路”。（杨敏/文图）

下午12点23分，列车到达终点站—成都东站后。时间紧迫，郭莉在餐车抓紧吃午餐。

郭莉都会和餐车工作人员核对列车的备餐数目、食品的保质期，保证食品的正常供给和安全。

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巡视车厢时，开朗的郭莉经常会和小旅客玩上一会儿。

由于客流量大，列车的厕所清洁成为郭莉重视的工作，每次巡视车厢，郭莉都会和保洁工作人员交流。

在乘务员室郭莉在整理当天工作中的一些票据和工作中注意事项。

在列车达到车站后，利用间隙时间郭莉和同事一起调整座位及头巾片等，来迎接忙碌的春运旅客服务工作。

当列车到达成都东站后，经常会有旅客主动和郭莉合影留念。

工作中的郭莉始终都是以微笑服务旅客。

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