赶集瓜子二手车创始人山行资本创始合伙人

 赶集&瓜子二手车创始人、山行资本创始合伙人

杨浩涌先生

创始人不成长，公司就不会进步，但成长和改变需要漫长的时间去试错调整，而这些接受过实践检验的方法，想必又会对很多后来的创业者有所帮助吧。今天和你分享的，相信会是一篇值得你通读3遍的好文，文章是杨浩涌先生系统地总结自己创业十余年来的经验方法。

如何建立自己的团队势能？

创业初期该如何构建自己的团队文化？与团队成员沟通有何方法技巧？

早期创业的CEO到底应该将时间花在哪一块上？一个合格的CEO应该是什么样子？

如何持续地提升团队的战斗力？

接下来，就让我们带着问题来找答案吧。

1企业文化

这些年自己创业下来有个这样的体会，如果你是行业第一，一定要利用这个优势招到更好的人，确保你的团队比对手更优秀。如果你比对手多融了两倍的钱，但在招团队时还在省钱，这是没必要的，因为这个时候你要建立自己的势能。

另外，每个人早期创业时，每天都在不停地解决问题，但在解决问题之时，团队是非常重要的，你的创始人有梦想，有没有把这个梦想分享给团队？你们的未来是什么？你们的价值观是什么？创始人认可什么样的行为？

这些问题如果你在公司几十人的时候不解决，到几百人的时候你会很痛苦，很难解决，你的团队没有魂，魂的意思是，我看见你公司的人，我就知道所有人都是几乎一样的。

早期一定要把人的优势建立起来，因为团队成员本身是会相互影响的，后来的人会被前面的人所影响。早期的企业文化非常重要，你一定要建立势能，吸引优秀的人才，建立有效的内部机制。刚才我提到了公司的使命、价值观、愿景，这不是虚的，一定要去讲，跟每个人无时无刻地讲，让你的团队认同这个东西，这是很重要的。

那么，做企业的最高境界，总结一下，除了有拼刺刀的能力之外——还要能打巷战，并且是能持续打巷战，建立势能才能决胜于千里之外，尽量不要在一个平静的海面上跟对手比肌肉、比划船的速度，让浪推着你往前走，做到对手划两下，你划一下，这是非常重要的。

团队构建也是一样的，在A轮时你很难请到大牛，但是不建议在第一时间把这个团队打造到最好，相反努力将自己的中层团队做好很重要，因为他们将来会是公司的骨架。

2赶集犯的两个错误

当赶集拿到第一笔钱的时候其实根本不知道怎么做市场营销，运气特别好的是我们早期通过口碑、通过搜索引擎发展，到2012年我们拿了一笔大钱。当时C轮我们拿了大概六千万的美金，团队从来没有拿到这么多的钱，那时候一亿美金估值非常大了。我们进入快速增长阶段，公司迅速扩张。

那时候因为对销售和营销的不了解，我们简单以为销售就是把人招起来，然后去打钱就会来。我们早期看到的确是这样，你请一些人，他们打、做广告、做地推。现在看起来其实挺傻的，那时候对销售不了解，我们拼命招人，从100人扩张到900人。

我们拿到六千万美金是非常多的钱，在当时那个市场最大一个事件，人人上市70亿美金，把整个市场全部搅起来了。

2012年、2013年我们打了广告说我们销售额多高，我们没有看财务，那个时间点赶集是销售额越高亏得越大，高速扩张你亏损量很大。恰好竞争对手进来了，我简单以为我把量做大就可以，那时候犯了两个错误：

第一个错误其实是专注的问题：我们当时做了很多东西，我们做了社交类产品，还做了团购。其实说实话不应该做团购，但是在那个时间点上，很多投资人跟我说杨浩涌我们想投你，前提条件是你去做团购，你们在团购上有非常大的优势，因为你们有很多稳定商户，你做团购很有优势……

我们被他们花了三四个月来说服，做团购我们团队也讨论了很久，也比较小心，我们看着形势不对就关了，现在觉得挺傻的，但在当时那个时间点如果有投资人跟你这么讲你肯定也会去做。还有很多各种各样的诱惑，其实对你来说都不是核心竞争力，你很轻松地进去了，进去以后摔一个大跟头。

最后我们内部总结了一句话：生了孩子是要养的。「养」的意思就是持续地投入关注。别人家小孩有玩具我为什么没有玩具，这里玩具指人力财力，如果你不给他，就会影响他成长，如果你还有好几个这样的孩子那你的负担将会很大。

第二个错误是公司快速扩张带来的企业文化、管理的压力：那时我们的销售人员从几百人一下子涨到900人，最高的时候到了2500人。最疯狂的时候一个月大概招了500人，500人的增长！但我们高管中没人带过超200人的队伍，可以想象那时的压力有多大。

说一个笑话，我当时进公司的时候被我们门卫拦住了，他说你是谁？我不知道我怎么回答，他说你是哪个部门的？我又不知道怎么回答。这是一个真实的故事。

我想这是每个创业者都要经历的一个痛，就是公司高速增长以后团队管理、文化等很多方面跟不上。现在很多人说杨浩涌你做地推你管过几千人几万人这是你的强项，这个强项其实在2009年、2010年是我最大的弱项，都是这几年慢慢成长过来的。

所以没有一个创业者天生就是全才，一方面特别强另一方面肯定是弱的，成长学习是最重要的。逃离自己的舒适区，千万不要说我这个不懂找一个人帮我管理，这样一定是会出问题的。

说自己是产品型的人，可能就不太愿意在外面社交，很多创业者说自己擅长营销地推就拼命跟销售的人泡在一起，这都是找理由。不要给自己的缺点找借口，努力修正自己的缺点，这个道理大家都懂，但是很少有创业者主动说要走出舒适区，我们也是被逼的，要不然有一天你的短板会回来狠狠给你一拳，给完一拳还会给你第二拳，因为你没有克服它，那它就会不断地敲打你。

娃娃脸的杨浩涌先生，行商风格却「果敢彪悍」

3带团队

很多创业公司的CEO都没有管理大团队经验，不知如何提高领导力，其实领导力就是两件事：一个是管人，一个是管事。管理任何公司，管人是非常重要的，就是你对团队中每个人的关注，都是非常非常重要的。

再继续拆分，早期创业创始人应关注三件事情，第一是战略，第二是人，第三是事。不同的人在这三个事情上花的时间是不一样的。

绝大部分的创业者在事上花的时间最多，永远在救火，永远在解决问题。产品有Bug，系统不够稳定，营销不够牛，作为CEO都自己上，跟团队开会讨论的全是问题。我的建议是CEO要多花时间在人和战略上面，要占50%的精力，而不是主要陷入事情本身，这是我自己第二次创业的经验。

首先，在人上面。一个是找人，找到合适的人。很多人在找人上不太愿意花功夫，通过猎头找几个人，三四个候选人里面选一个，但最后发现在创业公司里面，组织结构非常扁平化，人非常少，能不能胜任工作取决于CEO在找这人上面花多少功夫。

如果用一两周时间把这个人找来，后面要花几个月去改造，不断地跟在他后面看做的怎么样，不断提改进意见。这个人其实是不合适的。与其花时间在后面对人的管理上，应该在前期找人上多下功夫，一个好的人是值得花非常多的时间。你看重的人，在他身上花精力是非常值得的，他会被打动，他会感知到你确实非常在乎他，士为知已者死，好的人才觉得跟你是有共鸣的，他愿意加入你这个团队。

CEO长期要有一个候补队员库。要找营销的人，产品的人，是要长期积累足够的人才库。这些人在某个早期发展阶段，是不愿意加入你们公司的，但是要保持沟通，跟他说很希望你来，任何问题很多时候找他聊聊喝喝茶，跟他去沟通一下，听听他提建议，没准就加入了（公司）。

千万别说找人就仅仅通过HR发几个简历候选人，当中挑一个，尤其是总监级别以上的人，这个人负责公司这个部门或者是这个事本身。这个人弱，他招聘的人就会超级弱，找的人超级弱早期会陷入什么？对于公司发展来说很不利。

对人的管理，很多产品技术出身的人，会认为对人的管理是就是跟他去做事，一起开会的时候过一下上周做了什么事，碰到什么问题大家一起解决。认为这个是管理，其实不是这样。每个人都有成长的需求，每个人从他的角度看公司都是不一样。CEO要去跟团队沟通的时候，一定要务虚和交心。

换位思考，他希望老板来跟他聊的就是事吗？你跟他如果只聊照亮你前进的路事，他会紧张，跟他说的他会不会记住，跟他说碰到的问题他会觉得自己做的不行，是不是要粉饰一下工作状态。这些都是他心里会想的事。

所以在对人的管理上交心非常重要。交心包括你对这个人充分的了解，他是个什么样的人，他的家庭是什么情况，这些都会影响他碰到问题会有什么样的反应。

还有个重点是每个人都需要成长，所以管理千万不能变成咱俩是兄弟，我拉你一起过来创业，我们俩在一起就谈事，谈事谈久了，他的角度和想法跟你不一样，就容易出问题。

所以，正式交谈很重要，不管你与这个人关系有多亲，如果你是CEO把人招过来，三个月的时间跟他一起坐下来，不谈工作，我谈你管理的技能，和你观察碰到的问题，然后我们俩一起去讨论怎么成长进步，这是非常有必要的事，而且他会知道你在培养他，他会知道你在意他。

不然就是你觉得他不行，每次跟他急，碰到个事就跟他急。你就跟他说这个事你搞得不好，看见他不高兴，一开会你就发火。他会觉得我有什么事你就说，你是不是看不惯我，我走。如果你们离得远，最后就会滋生这种想法。交心是指出他的问题，表扬他的优点，鼓励他要坚持持续去做的事情。正确的技巧很多人都知道，当众表扬，私下批评，千万别在公众场合去批评他。

4做事

做事要用多少时间？

我自己的亲历感受，90%的创业者每天的时间花在做事上。你们会发现随着公司的发展，公司的CEO，比如马云到后来的时间基本上全部在战略上。解决事就只能不停解决，如果CEO每次都解决一样的事，其实就是是找的人出了问题。人的问题解决了，公司这事还不行，那一定是公司战略出了问题。

就像你选择创业方向，创业耗了五年时间，最后发现方向错了。既然这样，为什么不先在战略框架上多下点功夫呢？

所以优秀的CEO需要在战略上面花非常多的时间。CEO要想今年公司的战略，以什么样的策略去做，财务规划又是什么，这些都要花很多时间。

CEO千万别说最近好忙，我最近修bug，最近打一场营销战，我所有的时间全部花在这，你别跟我讨论战略，这个事不着急，我们先把这个仗打完了，不然饭都没得吃了，这都是有问题的。

其实每个创业者应非常仔细的想想自己的时间应该花在哪里，在战略方面花费多长时间。如果CEO发现70%的时间花在做事情上，那只能说明你的团队还不够强。

5战略

战略制定和全年规划是超级超级重要的事情。

每个CEO都是这样，有的在打磨产品，有的在找方向，有的还在找商业模式，这个时候你的钱你的事情超级重要，但你再波动，这一年到年底大概做成什么样，CEO心里都要有数。

所以全年规划是非常重要的，不是你自己脑子的想法，一定拉着你的团队出去花一天两天的时间去讨论，把问题丢出来，过一个月拉着大家再去讨论这个事情，我们全年怎么做，我们做什么事情，把任务分解下去，谁做哪一块。这是建团队很重要的过程。

（工作中的杨浩涌）

而且全年规划一定不是CEO个人的事情，一定是你带着团队一块做的事情，这个时候是统一所有人的思想，让大家朝一个目标努力。

我们目标是什么，优点是什么，缺点是什么，在人上怎么补齐，然后把资金情况跟大家分享，我们的钱应该怎么花，大家怎么看这个事情，每个人从公司角度出发，这种参与感给团队带来的凝聚力和长久的激情非常有效，而且CEO在这种团队沟通中会吸引很多人，还有不要自己一个人发言，要让大家都把想法思路都表达出来。

全年规划定下来后，千万不要随意做大改动，可以每个月调优，所以需要有一个长期的，还有一个短期的规划。

6焦虑与激情

很多CEO说焦虑，那么怎么排除焦虑，又怎么保持激情。

保持激情有一个有效的办法，要想团队长期有激情，要跟大家沟通且分享。打胜仗是保持激情最好的方法，有全年的规划，设定阶段性目标，并最终把这些都达成。

如果也不跟团队说今年目标是什么，到底做什么事情，或者做一个轻松的目标，你以为是对大家好，能让大家放松一点。

或者说今年挺好，账面上很有钱，今年定的目标也没什么可担心，我们达成了也很高兴。然后说大家发水果发零食，没事出去打打球，跑跑步，团团建。你觉得这个团队大家很融洽，其实这个团队是个小白兔团队，这个团队是经不住打仗的。

一打仗你就发现超级多问题，产品跟不上，测试跟不上，销售跟不上，市场跟不上，各种问题，就跟一个部队一样，你天天喊口号练练兵，吃吃饭，唱唱歌，这个团队能打仗？所以在任何一个阶段，你的团队一定要带着他们去打仗，你用阶段性的目标不断去挑起大家的斗志，大家只有在打仗的过程中，或者说在接近的生死中去磨练自己的团队，才是过硬的军队，否则这个团队将来碰到激烈竞争的时候根本没法打仗。

管理团队的时候，为什么需要定一个挑战性的目标，为什么把目标定的高一些？定的高不是说CEO有私心，今年三千万或者五千万看上去貌似没有本质区别，估值也差的不多。但是定五千万是超级重要的，重要在哪里？你要这个团队去练兵，去打仗，而且不断的去打仗时你的团队是有成长和保持激情的。

软塌塌的团队，一出事公司不行了，肯定就散了。对公司员工和对团队最好的激励是帮助他们成长，带着他们去打仗，意识到自己的问题，管理的问题，技术能力的问题，人才缺乏的问题，所有这些问题都会在一场战役中去爆发出来，解决了问题，这个团队会越来越强。

大家就会觉得在这个公司里面有成长，可以在这里面跟着公司一起去成长。有一天公司变大了，他才能去承担更大的，否则安逸的氛围，让他去负责一个业务的时候，他还是软塌塌的，因为你就是这样的。

减轻焦虑的方法就是想清楚长远的事，带着你的团队一起打胜仗，分享你的思考，就某一个问题做非常长的讨论，去剖析我们这帮人到这个公司是为了什么目的，我们自己觉得我们的缺点是什么，我们在公司发展中哪一块需要加强，自己扒扒皮，相互说一些问题，去做反思。所以降低焦虑就是分享出修来世的相遇去，把长期规划好，这些花的时间越多，你的焦虑感越轻。