电灯影院与夜间模式
在设计产品时,我们经常要用尽各种方法降低学习成本,使得用户觉得产品简单易用,甚至让他们形成智珠在握,一切尽在掌握中的感觉。可是现实生活中,不少专业术语,莫名其妙的报错信息......往往让人不知所措。研究了半天说明书后仍旧不会用,往往让用户产生自我怀疑,这便是设计出了问题,优秀的设计让产品更简单合理。现在产品经理、用户体验的概念逐渐流行,也在一定程度上转变了人们的观念,推动了设计的改善。如何降低用户的学习成本,使得用户在使用时能快速理解呢?一个重要的方式就是将生活经验融入到产品设计中。
下面是一些巧妙借助生活经验的产品设计案例,如能给人些许帮助启迪,不甚荣幸。
电灯、影院与夜间模式
在电影院看电影,开场前几分钟灯会关闭,屏蔽其他东西,让观众可以集中所有的注意力在屏幕上,以营造最好的观影效果。国内的视频站优酷就借鉴于此,在视频画面右下角有一个关灯按钮,点击后会把界面变灰,屏蔽了所有广告、文字,用户就可以全身心地观赏影片了。
移动产品中的 阅读做得更巧妙,在阅读界面右上角有一根拟物化的拉线开关,当你好奇去拉或点击时,会发现切换到了夜间模式,再次拉动开关又会恢复为日间模式。这样的方式是不是让你联系起小时候开关灯的场景?是不是比四四方方的夜间模式按钮更温馨更有趣呢?
打弹弓与愤怒的小鸟
我们小时候都玩过弹弓,在木枝或者铁制 Y 型头上栓上橡皮筋,外加一块剪成椭圆形橡胶皮,简单的道具充实了我们无忧无虑的童年。风靡世界的愤怒的小鸟在交互方式上就借鉴了弹弓的设计,只不过把充当子弹的小石块替换成了卡通的小鸟。
书籍翻页与电子阅读器
虽然有人喜欢纸质书的材质,触感,但随着电子墨水、氧化膜等仿真技术的成熟,电子书替代纸质书的潮流不可阻挡。诸如易云阅读、 阅读等 App 都模仿了纸质书翻页的效果,在某种程度上部分还原了纸质阅读的感觉,结合纸质书阅读的经历也让电子书上翻页的效果更让人接受。
红绿灯与 Mac 窗口
红绿灯我们每天都离不开,红灯停,绿灯行,这些规则,存在我们深深的脑海里。Mac 操作系统把这一概念引入到了要努力让自已适应环境窗口操作,红色按钮关闭,黄色按钮最小化窗口,绿色按钮最大化窗口。当红灯警示我们危险,窗口上也用红色的按钮警示我们慎重关闭窗口。也许用久了微软的最大/小化、关闭按钮也会习惯,但毫无疑问,当一个人首次接触操作系统时,Mac 的方式唤起了人们对红绿灯的记忆,更容易理解也印象更深刻。
银行排队等待与软件安装等待
通常去银行办理业务时,大门边上就有个取号机,跟需办理的业务类型取号后会告知在你之前还有几个人。你可以坐在等候大厅里,座位旁有最新理财产品相关介绍、报纸杂志供你打发时间。现在一般安装应用或操作系统(比如 Ubuntu)时,除了显示进度条告知大概还需要多久外,也会显示应用的特色功能。我曾经安装深度技术小组精简的 Deepin XP 时,甚至在安装等待时提供了一个扫雷游戏。安装操作系统时通常你什么都做不了,一个诸如扫雷的简单游戏会让你觉得时间不再是如此的漫长。
商场导购员与用户教育
很少有导购员在你一过来时就向你喋喋不休地介绍商品信息。一来这样成本过高,二来这样反而会让人反感。聪明的导购员通常会留意你对哪类商品感兴趣,然后适时出现在你面前,找准了你的需求后会用简单扼要的话打动你。再比如学校食堂的餐具,只会摆放在打菜窗口前,不会让你在排队前就拿着。应用里面的用户教育何尝不应该此,现在大多数应用常常在一开始会有好几屏的介绍,增加了哪个小功能,在哪个位置。产品设计者想要告知用户产品一些隐藏较深的功能。可是在用户还没有见到应用的庐山真面目时,就把这些一股脑儿都抛给他是不是反而让他困惑了呢?其实提示可以设置在应用内特定界面,当用户首次点击这些按钮时才给予提示,不点击则始终不打扰。只在他们需要你的时候出现,这样的方式是不是让人更舒心。
免费试吃和试用软件
在超市商场里常常有一些漂亮女生穿着卡哇伊的服装,用甜美的声音向你推荐某某商品,免费试吃。如果你吃了感觉还不错可以顺便买点回家。软件和 App 里面也借鉴了这种方式,先提供免费试用版,有试用期限限制,或者功能限制,但不管怎么说,先让你可以不花一分钱用上再说,等你感觉真心不错还想继续用或者试用一些额外的功能服务,亲,那就购买正式版吧~
艺术源于生活,我们平凡普通的生活中也隐藏着不少智慧,别让那些小细节从我们眼皮子底下溜走,仔细观察生活吧,或不是为了一时之时而尽自己的来不停地挥霍许能从中汲取不少做产品的灵感。
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