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用户意愿花钱也翻不过支付难这座山

2019-03-19 03:31:33

电科技 1月23日（张倩）今日，一组电视游戏CP提供的参考数据显示，该公司一款专为电视开发的游戏，在单一电视终端厂家的平台里，由于用我充满了感恩户在电视游戏上支付失败，两周内玩家曾有意愿充值到游戏中的500万元白白流失掉。据悉，这仅仅只是支付失败数据，还不包括用户进入充值界面后强行退出的情况。

这一数据让从业者感到心塞，呼吁电视游戏支付环节的拓荒已迫在眉睫。

用户：意愿花钱也翻不过支付难这座山

从这组数据可以获悉，目前，玩家在电视游戏上是有支付意愿的，但受限于支付渠道的不成熟，各方本应获得的盈利却被支付这一环节切断。

在智能电视上已经开发的支付SDK，主要有四种支付形式：账号绑定、二维码扫描、短信充值、声纹支付。但这四种支付方法都存在一些弊端，如遥控器操作不便、过度依赖客户端等问题，都会削弱用户在游戏过程中的支付意愿。

TCL电视游戏业务负责人王晓星认为，电视游戏的支付问题主要集中在操作层面、渠道层面和技术层面上。

她表示，使用场景中电视用户会遇到输入难、没有支付账户、跨屏操作、不具备智能等问题；而支付软件SDK的漏洞、系统调用不成功、安全证书等问题也间接影响着用户的游戏体验。

特例：IPTV早已在游戏上赚钱

在电视游戏的盈利问题上IPTV是个特例，曾有从业者向电科技透露，电视游戏怎么不赚钱？几年前我们就已经赚了千万！用户只要点击确认付费，钱就被计入账单。

不可否认的是，无论从硬件到游戏品质、体验，IPTV都很落后，但仍然有公司做到了月流水数百万至千万，一方面证明了电视游戏潜在的用户量与需求，

另一方面，IPTV只是解决了支付环节，就得到了如此的回报。

西米CEO孙斌一认为，运营商的支付形式最为便捷，将来撬动电视游戏发展的关键点会落在运营商身上，智能电视也更依赖运营商。而在智能电视领域，最高的话语权将掌握在那些拥有终端的企业上。

支付畅通：需多方合力开荒

可以看出，支付手段的不便捷，支付环节的不畅通等问题，不但会影响游戏开发者对行业的热情，还会直接伤害到用户对于智能电视的认知和体验。

王晓星建议，支付方案提供商可以尝试打通运营商的账单计费，因为他们的支付渠道更为畅通便捷，这个周期可能漫长，但好比修高速公路，修路、建收费站虽然费时，但一劳永逸。

如部分运营商的SDK是基于话费、宽带的支付，好处是不用像支付宝或是支付一样预开一个账户。用户在使用的时候，只需要选取是否购买，而话费和宽带费用一定是存在的，也可直接计入账单。

未来，电视游戏走向成熟运作首先要夯实基础，而支付问题则是这其中的重要一环。只有运营商更加开放，第三方支付商提供方案，终端厂商配合推广，才能摆脱玩家有钱没法在电视上花的尴尬局面。