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海尔中央空调再次荣获“全国售后服务十佳单位”

2019-11-17 18:59:05

日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第九届全国售后服务大会”在北京举办。在大会上，海尔中央空调从300多家提名企业中脱颖而出，荣获“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务五星企业”、“全国售后服务先进单位”等称号。

据悉，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办九届。评价活动自开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与。

在本届大会上，海尔中央空调再次荣获“全国售后服务十佳单位”等称号，不仅是权威机构对其售后服务的再度认可，更对整个行业的规范化运作与个性化服务起到了带头作用。

相关数据显示，2015年我国家电服务市场规模已达2905亿元，预计2020年市场规模将突破万亿，家电市场的快速发展为家电服务提供了广阔的发展空间。然而，部分厂商却存在“重销售、轻服务”的现象，为行业品质升级造成阻碍。

对此，海尔中央空调相关负责人在活动现场发言表示：

为了破解行业乱象，海尔中央空调一直以来都通过模式创新引领服务规范化、品质化转型。从80年代开创规范化的家电服务、90年代迭代升级的星级服务，到2000年为用户打造的一站式增值服务，再到如今推出的智慧云服务模式，海尔中央空调逐渐形成了共创共享的开放服务生态，为行业品质化转型升级提供巨大推力。

业内专家表示，物联网时代下，海尔中央空调已经成功建立起一个用户主导、服务兵响应、服务商全力支持的服务生态圈，这代表了当下甚至是未来最好的服务模式。