点亮夕阳红五问智能化养老

点亮“夕阳红” 五问智能化养老

近年来，智能化养老进入中国养老视野。2012年，全国老龄工作委员会办公室首次提出了智能化养老的理念。同年，首届全国智能化养老战略研讨会在北京召开。什么是真正的智能化养老？智能化养老到底离我们有多远？围绕有关问题采访了华龄智能养老产业发展中心理事长朱勇。

请问智能化养老的理念是在什么背景下提出的？

首先，我国的人口老龄化已进入一个快速发展时期。截至2014年底，我国60周岁及以上老年人的总数已经超过2.12亿，占到总人口比重的15.5%。预计到2053年，这个比例将达到35%，三分之一的人口是老年人将是我国的一个基本国情。

其次，国家对养老服务业发展给予了高度重视，鼓励符合国情的有益探索。自十二五以来，国家修订、制定出台了一系列文件，从法制建设、规划引导、政策创制等方面为养老服务产业发展提供支持与保障。同时，国家财政也在不断加大投入力度，努力促进老龄事业、产业协调发展。相关部委进一步明确了支持发展养老服务业的税收优惠、收费减免、财政补贴、土地供应等财税政策；自2013年起，将养老服务业、健康服务业纳入服务业发展资金支持范围，鼓励地方结合实际探索发展健康养老服务业的有效模式。

第三， 养老需求日益增长，老龄产业市场处于供不应求阶段。老年人口的急剧增加使整个社会的养老负担更加沉重，广大老年人对于家政、医疗护理、保险、老年理财、老年休闲娱乐、老年用品、旅游、教育、文化体育、心理咨询等方面的需求日益增长，但目前我国老龄产业市场的供给能力却远远不足，特别是在养老服务方面，还主要是依赖人工管理和服务，不仅服务效率不高，而且在提供服务的过程中容易出现日常护理不到位、应对突发状况能力较弱等问题。随着科学技术水平的发展以及社会信息化的加快,智能化养老具备了实践基础。

那么智能化养老包含哪些内容呢？

与传统养老模式主要依靠人力提供相关服务不同，智能化养老是现代科技与养老服务有机结合的养老模式，是一个由现代信息技术、现代通讯技术、人工智能技术和养老服务技术等组成的养老服务科技集成系统。这一系统可以根据服务对象、服务范围和服务内容的不同，应用于不同范围和不同领域。

从服务对象看，智能化养老系统既能够面向老年群体提供共性化的养老服务，比如生活服务、文化娱乐服务、卫生医疗服务等；也能够针对老年人的特殊需求提供个性化的服务，比如护理服务、康复服务、精神慰籍服务等。

从服务范围看，智能化养老系统可以应用于居家养老，通过对老年人家庭的智能化改造，让老年人在自己家里享受智能化的养老服务；可以应用于社区养老，通过对整个社区的智能化建设，使智能化养老系统覆盖到每一个家庭、每一个老人；还可以应用到养老机构或其他老年服务机构，使享受机构服务的每一位老人都能享受到智能化的服务。

从服务内容看，智能化养老系统可以根据所服务老年人的需求和消费能力，提供不同内容、程度、且各具特色的智能化养老服务。

请问在解决我国目前养老问题的过程中，智能化养老将发挥哪些作用？

在技术方面，智能化养老能够解决目前养老服务中人力做不到的、人力做不好的和人力不愿意做的服务。所谓人力做不到的服务，比如让身在国外的子女及时了解到自己父母的生活状况，这件事在过去我们就很难做到，但现在可以通过智能化的技术和设备，让子女们随时接收和掌握情况；再有人力做不好的服务，比如瘫痪的老年人想洗个澡，单靠护工完成费力费时，也达不到效果，但有了智能化的轮椅和沐浴设备，只要一名护工辅助就能轻松完成，而且老人很舒服很享受；至于人力不愿意做的服务，可以是所有人类不愿意做的脏、累、苦的活，将来条件成熟的时候都可以通过机器人来做。

在老龄产业发展方面，智能化养老是老龄产业的引领性业态，能够为促进老龄产业可持续发展做出贡献。目前制约老龄产业发展的，除了一些宏观问题外，还有科技水平低、专业化程度低、专业人才缺乏等实际问题。而推广智能化养老的目的就是要缓解甚至解决这些问题，我们将依靠创新驱动和科技进步的特点，为从业人员提供较高水平的薪酬和良好的工作环境，提升从业人员的社会地位，使养老服务成为一种正规的、专门的职业，吸引数量充足的劳动者从事养老服务，促进养老服务专业教育和培训的发展，最终提高养老服务的专业水平。

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